Die Produktdokumentation ist ein typisches Anwendungsfeld für ein Wiki. Da ist es naheliegend sich die Wiki-Ersteller und ihre eigene Produktdokumentationen ein wenig genauer anzuschauen – hier am Beispiel Atlassian als Anbieter von Confluence. Die Einstiegsseite für die Dokumentation von Confluence befindet sich hier.

Confluence-Dokumentation

Im Login-Zustand erscheint die Produktdokumentation mit einer Wiki-Editier-Möglichkeit und im Logout-Zustand verhält sich das Wiki eher wie ein Content Management System. Die  Dokumentation kann so permanent ergänzt und aktualisiert werden. Die Änderungen werden revisioniert und können jederzeit nach Autor und Inhalt verfolgt werden (siehe unter Tools: Page History). Eine interessante Funktion ist auch Comment (siehe unter Add) Hier können Leser bzw. Anwender ihre Kommentare oder Ergänzungswünsche abgeben, die dann zur einer Weiterentwicklung der Dokumentation führen.
Es gibt auch die Möglichkeit die Dokumentation in Teilen oder gar vollständig  als PDF bzw. in anderen Formaten als Download zu übernehmen.
Wikis als Lösung für die Produktdokumentation sind besonders attraktiv, wenn das Produkt und sein Umfeld dynamischen Veränderungen unterliegt oder viele an der Erstellung und Pflege der Unterlagen beteiligt sind.

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