Wikis sind sehr vielseitig einsetzbar. Manchmal werden sie sogar zum Intranet eines Unternehmens. Wikis sind immer dann besonders wertvoll, wenn mehrere Beteiligte an einer Aufgabenstellung gemeinsam arbeiten und ein breitere Nutzergruppe Bedarf an den Inhalten hat. Insoweit sind sie prädestiniert für den Einsatz im Produktmanagement-Umfeld.
Im Produktmanagement ist einerseits die Zusammenarbeit mit dem Vertrieb / Service und andererseits mit der Entwicklung für den Wiki-Einsatz attraktiv.
Meine Hitliste für Wiki-Anwendungen beinhaltet:
- Marketing-Factbook
Zusammenfassung aller produkt- und marktrelevanten Informationen aus Vertrieb und Internetrecherchen auch zur Unterstützung von Entscheidungen - Vertriebssupport
gemeinsame Wissensdaten zur grundsätzlichen und projektspezifischen Wettbewerbssituation – Argumentationshilfen zur Auftragsgewinnung - Service-Support
Zusammenführung von Wissen zu Installation und Betrieb der eigenen Produkte im Kundenumfeld für einen effizienteren Service - Lasten-/Pflichtheft
Die Zusammenführung aller Vorgaben und Vorgehensweisen zur Neuproduktentwicklung - Produkt-/Entwicklungsdokumentation
Die Darstellung aller Informationen zum Produkt als Basis für die Vermarktung und Nutzung - Anwenderdokumentation
pflegeleichte, aktuelle elektronische Handbücher für Nutzer und Betreiber - Berichte, Reporting
Zusammenführung der unterschiedlichen Quellen und Kommentierung zu Mengen und Werten im Geschäft - Qualitätshandbuch
Abläufe und Regelungen zum Qualitätsmanagement - Verbesserungsvorschläge
Datenbasis für Produktentwicklung (neu und weiter) als Weg zur systematischen Produktgestaltung - Team-Intranet
Termine Team/Projekt/Messen, Protokolle, Präsentationen, gemeinsame Themen
