Christian Konz
Der Endkunde dominiert heute mehr denn je die Wahl des Kommunikationsweges und nutzt zunehmend digitale Formen der Kontaktaufnahme und Selfserviceangebote. Gleichzeitig ist er immer besser informiert und erwartet Gleiches vom Kundenservice. Optimale kundenzentrierte Beratungs- und Serviceleistungen erfolgen heute nahtlos über Kanalgrenzen hinweg. Garant dafür ist ein ausgewogener Mix aus Kosteneffizienz, Servicequalität und Vertriebsorientierung. Offen ist […]
Aufgaben des Produktmanagers, Aufbau des Produktmanagements, Produktmanager als Prozessverantwortliche, Industrie 4.0, Kundenbedürfnisse und Kundenorientierung, Business Modelling, Produkt-Roadmap, Produktdatenbank, Market Requirements Document (MRD), Produktentwicklung, Frugale Innovation… Das ist nur eine kleine Auswahl an Themen, mit denen sich die mittlerweile 9. Jahrestagung Produktmanagement im Maschinen- und Anlagenbau am 5./6. Feb. in Köln beschäftigte. Die angekündigte Referentenliste versprach […]
„Wie funktioniert erfolgreiches Produktmanagement?“ und „Was macht den idealen Produktmanager aus?“. Um diese Fragen ranken sich mittlerweile unzählige inhaltlose Schlagwörter und Worthülsen. Man kann mittlerweile ein komplettes Wörterbuch mit Buzzwords füllen, die für das tägliche „Bullshit-Bingo“ unter Produktmanagern herhalten müssen. Da wird der Produktmanager kurzer Hand zum CEO seiner Produkte ernannt oder umgekehrt als Edelmülltonne […]
Es muss schon Einiges zusammen passen, damit ich Blog Posts über Produktmanagement komplett lese und mir zudem die wesentlichen Inhalte einprägen kann. Ein Blog-Beitrag, der das zuletzt geschafft hat, stammt von Lisa Regan. Sie ist Autorin und Bloggerin (Users Know) und schreibt über UX und Lean Startup. Zwei Themen, die momentan an keinem Produktmanager spurlos […]
Zielsetzung: Die Persona-Technik ist eine pragmatische Möglichkeit, um Nutzer- bzw. Kundengruppen im Entwicklungs- bzw. Vermarktungsprozess von Produkten zu fokussieren. Persona manifestieren aggregierte Zielgruppeneigenschaften und helfen dabei, Zielgruppen mit Hilfe eines repräsentativen Kunden-/Nutzerprofils zu strukturieren, um auf dieser Grundlage produkt-/zielgruppenrelevante Entscheidungen treffen zu können. Persona werden genau beschrieben, z.B. mit Bild, Name, Alter, Geschlecht, Interessen, Hobbies, Einkommen, […]
